F.A.Q

Quelles sont les délais d'expédition ?

Nous traitons votre commande en 24 heures à 72 heures ouvrés.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevrez un email de confirmation de votre commande contenant vos informations de suivi de colis. Il est néanmoins nécessaire d'attendre quelques jours pour pouvoir suivre votre colis. Si toutefois vous rencontrez des problèmes pour le suivi de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations sur l'état de votre commande à l'adresse suivante : contact@securitytools.fr

Pour des raisons de logistique, différents articles d'une même commande peuvent parfois être envoyés séparément. 

Le suivi de mon colis l'indique comme livré, pourtant je n'ai rien reçu. Que faire ?

Nous vous invitons dans un premier temps à vous rendre chez vos voisins afin de vous assurer qu'ils n'ont rien réceptionnée pour vous. Une fois cette vérification effectuée, il faudra vous rendre à votre bureau de Poste muni de votre pièce d'identité et du N° de votre colis afin de vérifier la réception de votre colis. Dans le cas où le colis serait manquant, nous ouvririons une demande auprès du transporteur. 

J'ai un produit cassé ou défectueux que puis-je faire ?

Vous devrez contacter notre service client à : contact@securitytools.fr selon les termes de nos conditions de ventes ou par le formulaire Contactez-nous

 Quels sont les délais de livraison ?

La livraison peux prendre entre 9 et 16 jours ouvrable